| Tento ligar através do meu telefone residencial e não consigo passar da entrada do número do cartão (PIN number). |
| Provavelmente sua linha telefônica é analógica. Tente discar o número de acesso seguido da tecla asterisco (*) e digitar o número do cartão (PIN number).
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| Quando devo utilizar o acesso econômico ou normal? |
| Quando você for utilizar o cartão para fazer poucas ligações de longa duração (até 2 ligações), prefira o acesso econômico. Do contrário, prefira o acesso normal. Caso você ultrapasse este limite de ligações, o sistema automaticamente passa para o acesso normal.
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| Não consigo ligar para um número no Brasil. |
Verifique se você está digitando o código de país e o código de área corretamente. Para o Brasil, o código de país é 55.
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| Ao utilizar o cartão, percebi que a quantidade de minutos caiu mais do que o esperado. |
Quando você liga através dos acessos em que a Telecall paga a ligação local (Residential Free, Public Phones, Cellular Free), esta ligação local tem um custo que é repassado aos créditos do cartão. Quanto mais ligações você fizer de curta duração, menos tempo você terá com o cartão.
Além disso, dependendo do destino, a tarifação pode ser de três em três minutos. Como exemplo, se você falar 2 minutos, o débito será de 3 minutos. |
